Mobile Banking
UMTS - dieses Akronym stand Ende der 1990er Jahre für die Hoffnung auf eine Durchbruchinnovation in der Kommunikationstechnologie. Die Konvergenz zwischen dem Internet und dem Handy sollte nicht zuletzt auch den Weg bereiten für eine neue Ära in der Kunde-Bank-Beziehung: Banking überall und jederzeit per Mobiltelefon war die Vision. Doch die Realität sah anders aus: Hohe Kosten, langsame Übertragungsraten und unausgereifte Endgeräte bremsten die Entwicklung.
Nun jedoch ist Mobile Banking wieder auf der Tagesordnung, denn die Rahmenbedingungen haben sich verbessert. Fast alle großen europäischen Banken - und auch viele kleinere - ermöglichen ihren Kunden den Zugang zu Konten und Finanztransaktionen über das Mobiltelefon. Zusätzlich können sich Kunden per SMS über neueste Kontobewegungen informieren und so zum Beispiel unnötige Überziehungen vermeiden.
Die neue Welle des Mobile Banking wird getragen vom technischen Fortschritt und dem Verfall der Verbindungsentgelte. Moderne Handys haben große Farbdisplays und sind deutlich schneller und leistungsfähiger als ihre Vorgänger. Fast alle aktuellen Mobiltelefone verfügen über einen Webbrowser. Die neue Generation von Mobilfunknetzen erlaubt eine schnelle Übertragung der Daten, und die Preise sind inzwischen auch für Normalverdiener erschwinglich. Bis 2010, so rechnet Forrester Research, sollen fast 60 % der Mobiltelefone Zugang zu den Mobilfunknetzen der dritten Generation haben - also zum Beispiel zu UMTS. Schnelle Geräte und Verbindungen erlauben endlich den Grad an Komfort, den die Kunden für derartige Transaktionen erwarten.
Die meisten deutschen Banken verwenden heute Browser-basierte Lösungen für Mobile Banking: Die Kunden wählen sich über den Webbrowser in ihrem Mobiltelefon auf eine für die mobile Nutzung optimierte Webseite, deren Funktionalität typischerweise an das Online-Banking-Angebot angelehnt ist. Für die Kunden bedeutet das, dass sie ihre Geschäfte in einer ihnen vertrauten Umgebung abwickeln können. Die Banken sparen Kosten, da sie bei der Entwicklung von Online und Mobile Banking Synergien erzielen können.
Die jüngste Generation der Mobiltelefone zeigt, dass die Unterscheidung in Online Banking und Mobile Banking ohnehin an Bedeutung verliert. Die neuen Geräte erlauben einen nutzerfreundlichen und komfortablen Zugang zum Internet. Wer will, kann also Online Banking von unterwegs nutzen. Online Banking wird via mobilem Internet zum Mobile Banking. Das erlaubt Kunden den mobilen Zugriff auf Bankdienstleistungen, selbst wenn die Hausbank kein eigenes Mobile-Banking-Angebot hat.
