Handbuch Automobilbanken
Die Autobanken haben sich in den letzten Jahren außerordentlich gut entwickelt. Sie stehen aber vor neuen Herausforderungen, wie etwa immer komplexeren Produkten und damit einhergehend höherem Kommunikationsbedarf. Vor diesem Hintergrund beleuchtet Frank Stenner – ehemaliger Geschäftsführer der BMW Bank – zusammen mit Gastautoren aus der Finanz- und Automobilbranche die Grundstrukturen des Automobilbankengeschäfts.
Das Handbuch richtet sich an Branchenkenner, aber auch andere an der Thematik Interessierte. Es deckt ein breites Spektrum des Autobankenbereichs ab: Angefangen von den grundlegenden Abläufen über das Zusammenspiel von Hersteller-Autobanken-Händler bis hin zu Kundenbindungsprozessen und wertorientierter Geschäftssteuerung.
Die Themenvielfalt in den 27 verschiedenen Artikeln gibt vor allem dem mit der Materie weniger vertrauten Leser einen sehr guten Überblick über die zentralen Strukturen des automobilen Finanzierungsgeschäfts. Hingegen muss der erfahrene Leser etwas suchen, um Antworten auf seine spezifischen Fragen zu bekommen. Darin aber besteht eben die Natur eines Handbuchs, das einen Gegenstand aus vielen unterschiedlichen Perspektiven betrachtet.
Der Spagat zwischen einer guten Lesbarkeit und dem notwendigen Fachjargon ist gelungen. Mit der strukturierten Gliederung der Kapitel und einer klaren Gestaltung ist das Buch übersichtlich und leserfreundlich. Auch die kurze Zusammenfassung am Anfang jedes Kapitels trägt zum besseren Verständnis bei. Ein umfangreiches Stichwort- und Linkverzeichnis helfen bei weiterführenden Fragen und runden das Handbuch ab.
Dr. Jürgen Lass
Stenner, Frank (Hrsg.): Handbuch Automobilbanken, Springer Verlag, Berlin 2010, 312 S., 56,03 €, ISBN: 978-3-642-01581-6
