Umfrage
Direktbanken sind bei den Deutschen beliebt

Direktbanken haben in puncto Kundenzufriedenheit in Deutschland die Nase vorn. Bei Girokonten zeigten sich 65 Prozent aller Befragten mit dem Angebot der Institute zufrieden. Bei Verbraucherkrediten führen Direktbanken mit 62 Prozent die Wertung an. Auch bei Immobilienfinanzierungen belegen sie mit 55 Prozent den Spitzenplatz. Das ist einem Medienbericht zufolge das Ergebnis einer aktuellen Umfrage der Unternehmensberatung McKinsey.

Auf Rang zwei bei den Girokonten folgen demnach die Genossenschaftsbanken mit 50 Prozent zufriedenen Kunden. Weit abgeschlagen rangierten Privat- und Geschäftsbanken, Autobanken und Sparkassen mit Werten von jeweils 41, 40 und 39 Prozent. McKinsey zufolge profitierten Direktbanken besonders von ihrer digitalen Kompetenz. Genossenschaftsbanken und Sparkassen punkteten dagegen vor allem mit ihrer Präsenz in der Fläche. (ud)

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Artikel veröffentlicht am:
02.01.2019
Autor/in 
Redaktion die bank
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