Schönheitskur für Bankfilialen
Viele deutsche Kreditinstitute wollen ihre Filialen bis zum Jahr 2012 einer umfassenden Modernisierung unterziehen. Das ist das Ergebnis des „Branchenkompass 2009 Kreditinstitute“, der von Steria Mummert Consulting in Zusammenarbeit mit dem F.A.Z.-Institut auf Basis einer Befragung von 100 Entscheidern der größten deutschen Banken erstellt wurde.
Rund zwei von drei Kreditinstituten wollen zudem in den nächsten drei Jahren in die Kundenkommunikation über soziale Internet-Netzwerke wie Twitter, YouTube, XING & Co. investieren. Kunden könnten so in Zukunft beispielsweise auf Community-Portalen wie Facebook Zugriff auf ihr persönliches Konto-und Finanzmanagement erhalten. Die Institute zeigen sich damit zunehmend dort, wo sich ihre Kunden immer häufiger aufhalten.
