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Schönheitskur für Bankfilialen

Viele deutsche Kreditinstitute wollen ihre Filialen bis zum Jahr 2012 einer umfassenden Modernisierung unterziehen. Das ist das Ergebnis des „Branchenkompass 2009 Kreditinstitute“, der von Steria Mummert Consulting in Zusammenarbeit mit dem F.A.Z.-Institut auf Basis einer Befragung von 100 Entscheidern der größten deutschen Banken erstellt wurde.

 Rund zwei von drei Kreditinstituten wollen zudem in den nächsten drei Jahren in die Kundenkommunikation über soziale Internet-Netzwerke wie Twitter, YouTube, XING & Co. investieren. Kunden könnten so in Zukunft beispielsweise auf Community-Portalen wie Facebook Zugriff auf ihr persönliches Konto-und Finanzmanagement erhalten. Die Institute zeigen sich damit zunehmend dort, wo sich ihre Kunden immer häufiger aufhalten.

erwartete wertschöpfungsbeiträge bis 2012
 

Der Artikel ist erschienen in der Ausgabe 02/2010
IT & Kommunikation Trends
Herausforderung IT-Integration
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Richtig fusionieren
Werbung wird dreidimensional
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Plakate mit Tiefenwirkung
Pendler schätzen Online Banking
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Kostbarer Zeitgewinn
Handynetze stehen vor Überlastung
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Smartphones als Netzwerkkiller
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Stichwort
  • »Cyber-Kriminalität: Gefahrenzone World Wide Web: Viren-Autoren und Spam-Urheber agieren mit enormer krimineller Energie, so der Sicherheitsspezialist Message Labs in seinem Security Report für das Jahr 2009. Der Bericht zeigt, dass Botnets zwar Rückschläge erlitten, doch durch Überlebenskünstler-Qualitäten leider wieder schnell auf die Beine gekommen sind.
Buchtipp
  • » Web 2.0 in der Finanzbranche: Die neue Macht des Kunden: Zweifellos wird die Arbeit als Online-Verantwortlicher in der Finanzbranche in Zukunft noch spannender als in den ersten Jahren des Online-Business. Dieses Buch richtet sich an alle Finanzdienstleister, die die neuen Chancen von Web 2.0 nutzen wollen. Für viele Internetuser haben digitale Informationsquellen mittlerweile einen höheren Stellenwert als reine Empfehlungen aus dem Bekannten und Freundeskreis. Je später man sich diesem Thema öffnet, desto mehr Chancen werden bei auch bei den eigenen Kunden verspielt, die diese Instrumente mittlerweile erwarten.