Der Einsatz der Kommunikationsmedien in den Unternehmen wird immer vielfältiger: Die Mitarbeiter kommunizieren untereinander und mit externen Partnern per Mail, Telefon, SMS, Chat, Blog, Fax etc. - und das über Abteilungen, Standorte, ja, oftmals sogar über Zeitzonen hinweg. Reibungs- und Zeitverlust sowie komplizierte Abstimmungsprozesse sind oft die Folge. Abhilfe verspricht ein neuer Ansatz, bei dem Sprachkommunikation, Daten- und Videoübertragung in einer einheitlichen Anwendungsumgebung integriert werden: Unified Communications (UC).
Lothar Lochmaier
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